vendor/uvdesk/core-framework/Services/UVDeskService.php line 44

Open in your IDE?
  1. <?php
  3. namespace Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Services;
  5. use Doctrine\ORM\EntityManagerInterface;
  6. use Symfony\Component\HttpFoundation\Request;
  7. use Symfony\Component\HttpFoundation\Response;
  8. use Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Utils\TokenGenerator;
  9. use Symfony\Component\HttpFoundation\RequestStack;
  10. use Symfony\Component\DependencyInjection\ContainerInterface;
  11. use Webkul\UVDesk\SupportCenterBundle\Entity\KnowledgebaseWebsite;
  12. use Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Services\UserService;
  14. class UVDeskService
  15. {
  16.     protected $container;
  17.     protected $requestStack;
  18.     protected $entityManager;
  19.     private $avoidArray = [
  20.         '!', '@', '#', '$', '%', '^', '&', '*', '(', ')', '_', '+', '-', '=', '/', '\\', ':', '{', '}', '[', ']', '<', '>', '.', '?', ';', '"', '\'', ',', '|',
  21.         '1', '2', '3', '4', '5', '6', '7', '8', '9', '0',
  22.         ' true ', ' false ',
  23.         ' do ', ' did ',
  24.         ' is ', ' are ', ' am ', ' was ', ' were ',
  25.         ' has ', ' have ', ' had ',
  26.         ' will ', ' would ', ' shall ', ' should ', ' must ', ' can ', ' could ',
  27.         ' not ', ' never ',
  28.         ' neither ', ' either ',
  29.         ' the ', ' a ', ' an ', ' this ', ' that ',
  30.         ' here ', ' there ',
  31.         ' then ', ' when ', ' since ',
  32.         ' he ', ' him ', ' himself ', ' she ', ' her ', ' herself ', ' i ', ' me ', ' myself ', ' mine ', ' you ', ' your ' ,' yourself ', ' ur ', ' we ', ' ourself ', ' it ', ' its ',
  33.         ' for ', ' from ', ' on ', ' and ', ' in ', ' be ', ' to ', ' or ', ' of ', ' with ',
  34.         ' what ', ' why ', ' where ', ' who ', ' whom ', ' which ',
  35.         ' a ', ' b ', ' c ', ' d ', ' e ' , ' f ' , ' g ' , ' h ' , ' i ' , ' j ' , ' k ' , ' l ' , ' m ' , ' n ' , ' o ' , ' p ' , ' q ' , ' r ' , ' s ' , ' t ' , ' u ' , ' v ' , ' w ' , ' x ' , ' y ' , ' z ' ,
  36.         '  ',
  37.     ];
  39.     public function __construct(ContainerInterface $container, RequestStack $requestStack, EntityManagerInterface $entityManager, UserService $userService)
  40.     {
  41.         $this->container = $container;
  42.         $this->requestStack = $requestStack;
  43.         $this->entityManager = $entityManager;
  44.         $this->userService = $userService;
  45.     }
  47.     public function updatesLocales($locales)
  48.     {
  49.         $fileTranslation = $this->container->get('kernel')->getProjectDir() . '/config/packages/translation.yaml';
  50.         $fileServices = $this->container->get('kernel')->getProjectDir() . '/config/services.yaml';
  52.         // get file content and index
  53.         $fileTrans = file($fileTranslation);
  54.         $fileServs = file($fileServices);
  56.         foreach ($fileTrans as $index => $content) {
  57.             if (false !== strpos($content, 'default_locale')) {
  58.                 list($helpdesk_panel_locales, $helpdesk_panel_text) = array($index, $content);
  59.             }
  61.             if (false !== strpos($content, '- ')) {
  62.                 list($helpdesk_panel_locales_fallback, $helpdesk_panel_text_fallback) = array($index, $content);
  63.             }
  64.         }
  66.         foreach ($fileServs as $indexs => $contents) {
  67.             if (false !== strpos($contents, 'locale')) {
  68.                 list($helpdesk_services_locales, $helpdesk_services_text) = array($indexs, $contents);
  69.             }
  70.         }
  72.         // save updated data in a variable ($updatedFileContent)
  73.         $updatedFileContent = $fileTrans;
  74.         $updatedServicesFileContent = $fileServs;
  76.         $updatedlocales = (null !== $helpdesk_panel_locales) ? substr($helpdesk_panel_text, 0, strpos($helpdesk_panel_text, 'default_locale') + strlen('default_locale: ')) . $locales . PHP_EOL: '';
  77.         $updatedlocales_fallback = (null !== $helpdesk_panel_locales_fallback) ? substr($helpdesk_panel_text_fallback, 0, strpos($helpdesk_panel_text_fallback, '- ') + strlen('- ')) . $locales . PHP_EOL: '';
  78.         $updatedServiceslocales = (null !== $helpdesk_services_locales) ? substr($helpdesk_services_text, 0, strpos($helpdesk_services_text, 'locale') + strlen('locale: ')) . $locales . PHP_EOL: '';
  80.         $updatedFileContent[$helpdesk_panel_locales] = $updatedlocales;
  81.         $updatedFileContent[$helpdesk_panel_locales_fallback] = $updatedlocales_fallback;
  83.         $updatedServicesFileContent[$helpdesk_services_locales] = $updatedServiceslocales;
  85.         // flush updated content in file
  86.         $status = file_put_contents($fileTranslation, $updatedFileContent);
  87.         $status1 = file_put_contents($fileServices, $updatedServicesFileContent);
  89.         return true;
  90.     }
  92.     public function getLocalesList() 
  93.     {
  94.         $translator = $this->container->get('translator');
  95.         return  [
  96.             'en' => $translator->trans("English"),
  97.             'fr' => $translator->trans("French"),
  98.             'it' => $translator->trans("Italian"),
  99.             'ar' => $translator->trans("Arabic"),
  100.             'de' => $translator->trans("German"),
  101.             'es' => $translator->trans("Spanish"),
  102.             'tr' => $translator->trans("Turkish"),
  103.             'da' => $translator->trans("Danish"),
  104.             'zh' => $translator->trans("Chinese"),
  105.             'pl' => $translator->trans("Polish"),
  106.             'he' => $translator->trans("Hebrew"),
  107.         ];
  108.     }
  110.     public function getActiveLocales() 
  111.     {
  112.         $localesList = $this->getLocalesList();
  113.         $activeLocales = $this->container->getParameter("app_locales");
  114.         $explodeActiveLocales = explode("|",$activeLocales);
  116.         return $explodeActiveLocales;
  117.     }
  119.     public function getLocales()
  120.     {
  121.         $localesList = $this->getLocalesList();
  122.         $explodeActiveLocales = $this->getActiveLocales();
  124.         $listingActiveLocales = array();
  126.         foreach ($explodeActiveLocales as $key => $value) {
  127.             $listingActiveLocales[$value] = $localesList[$value];
  128.         }
  130.         return $listingActiveLocales;
  131.     }
  133.     public function getDefaultLangauge() 
  134.     {
  135.         return $this->container->getParameter("kernel.default_locale");  
  136.     }
  137.     
  138.     public function getTimezones()
  139.     {
  140.         return \DateTimeZone::listIdentifiers();
  141.     }
  143.     public function getPrivileges() {
  144.         $agentPrivilegeCollection = [];
  145.         // $agentPrivilegeCollection = $this->entityManager->getRepository('UserBundle:AgentPrivilege')->findAll();
  147.         return $agentPrivilegeCollection;
  148.     }
  150.     public function getLocaleUrl($locale)
  151.     {
  152.         $request = $this->requestStack->getCurrentRequest();
  154.         return str_replace('/' . $request->getLocale() . '/', '/' . $locale . '/', $request->getRequestUri());
  155.     }
  156.     
  157.     public function buildPaginationQuery(array $query = [])
  158.     {
  159.         $params = array();
  160.         $query['page'] = "replacePage";
  162.         if (isset($query['domain'])) unset($query['domain']);
  163.         if (isset($query['_locale'])) unset($query['_locale']);
  164.         
  165.         foreach ($query as $key => $value) {
  166.             $params[] = !isset($value) ? $key : $key . '/' . str_replace('%2F', '/', rawurlencode($value));
  167.         }
  169.         $http_query = implode('/', $params);
  170.         
  171.         if (isset($query['new'])) {
  172.             $http_query = str_replace('new/1', 'new', $http_query);
  173.         } elseif (isset($query['unassigned'])) {
  174.             $http_query = str_replace('unassigned/1', 'unassigned', $http_query);
  175.         } elseif (isset($query['notreplied'])) {
  176.             $http_query = str_replace('notreplied/1', 'notreplied', $http_query);
  177.         } elseif (isset($query['mine'])) {
  178.             $http_query = str_replace('mine/1', 'mine', $http_query);
  179.         } elseif (isset($query['starred'])) {
  180.             $http_query = str_replace('starred/1', 'starred', $http_query);
  181.         } elseif (isset($query['trashed'])) {
  182.             $http_query = str_replace('trashed/1', 'trashed', $http_query);
  183.         }
  184.         
  185.         return $http_query;
  186.     }
  188.     public function getEntityManagerResult($entity, $callFunction, $args = false, $extraPrams = false)
  189.     {
  190.         if ($extraPrams)
  191.             return $this->entityManager->getRepository($entity)
  192.                         ->$callFunction($args, $extraPrams);
  193.         else
  194.             return $this->entityManager->getRepository($entity)
  195.                         ->$callFunction($args);
  196.     }
  198.     public function getValidBroadcastMessage($msg, $format = 'Y-m-d H:i:s')
  199.     {
  200.         $broadcastMessage = !empty($msg) ? json_decode($msg, true) : false;
  202.         if (
  203.             ! empty($broadcastMessage) 
  204.             && isset($broadcastMessage['isActive']) 
  205.             && $broadcastMessage['isActive']
  206.         ) {
  207.             $timezone = new \DateTimeZone('Asia/Kolkata');
  208.             $nowTimestamp = date('U');
  209.             if (array_key_exists('from', $broadcastMessage) && ($fromDateTime = \DateTime::createFromFormat($format, $broadcastMessage['from'], $timezone))) {
  210.                 $fromTimeStamp = $fromDateTime->format('U');
  211.                 if ($nowTimestamp < $fromTimeStamp) {
  212.                     return false;
  213.                 }
  214.             }
  216.             if (array_key_exists('to', $broadcastMessage) && ($toDateTime = \DateTime::createFromFormat($format, $broadcastMessage['to'], $timezone))) {
  217.                 $toTimeStamp = $toDateTime->format('U');;
  218.                 if($nowTimestamp > $toTimeStamp) {
  219.                     return false;
  220.                 }
  221.             }
  222.         } else {
  223.             return false;
  224.         }
  226.         // return valid broadcast message Array
  227.         return $broadcastMessage;
  228.     }
  230.     public function getConfigParameter($param)
  231.     {
  232.         if (
  233.             $param 
  234.             && $this->container->hasParameter($param)
  235.         ) {
  236.             return $this->container->getParameter($param);
  237.         } else {
  238.             return false;
  239.         }
  240.     }
  241.     
  242.     public function isDarkSkin($brandColor) {
  243.         $brandColor = str_replace('#', '', $brandColor);
  244.         if (strlen($brandColor) == 3)
  245.             $brandColor .= $brandColor;
  247.         $chars = str_split($brandColor);
  249.         $a2fCount = 0;
  250.         foreach ($chars as $key => $char) {
  251.             if(in_array($key, [0, 2, 4]) && in_array(strtoupper($char), ['A', 'B', 'C', 'D', 'E', 'F'])) {
  252.                 $a2fCount++;
  253.             }
  254.         }
  256.         if ($a2fCount >= 2)
  257.             return true;
  258.         else
  259.             return false;
  260.     }
  262.     public function getActiveConfiguration($websiteId)
  263.     {
  264.         $configurationRepo = $this->entityManager->getRepository(KnowledgebaseWebsite::class);
  265.         $configuration = $configurationRepo->findOneBy(['website' => $websiteId, 'isActive' => 1]);
  267.         return $configuration;
  268.     }
  270.     public function getSupportPrivelegesResources()
  271.     {
  272.         $translator = $this->container->get('translator');
  274.         return [
  275.             'ticket' => [
  276.                 'ROLE_AGENT_CREATE_TICKET'                   => $translator->trans('Can create ticket'),
  277.                 'ROLE_AGENT_EDIT_TICKET'                     => $translator->trans('Can edit ticket'),
  278.                 'ROLE_AGENT_DELETE_TICKET'                   => $translator->trans('Can delete ticket'),
  279.                 'ROLE_AGENT_RESTORE_TICKET'                  => $translator->trans('Can restore trashed ticket'),
  280.                 'ROLE_AGENT_ASSIGN_TICKET'                   => $translator->trans('Can assign ticket'),
  281.                 'ROLE_AGENT_ASSIGN_TICKET_GROUP'             => $translator->trans('Can assign ticket group'),
  282.                 'ROLE_AGENT_UPDATE_TICKET_STATUS'            => $translator->trans('Can update ticket status'),
  283.                 'ROLE_AGENT_UPDATE_TICKET_PRIORITY'          => $translator->trans('Can update ticket priority'),
  284.                 'ROLE_AGENT_UPDATE_TICKET_TYPE'              => $translator->trans('Can update ticket type'),
  285.                 'ROLE_AGENT_ADD_NOTE'                        => $translator->trans('Can add internal notes to ticket'),
  286.                 'ROLE_AGENT_EDIT_THREAD_NOTE'                => $translator->trans('Can edit thread/notes'),
  287.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_LOCK_AND_UNLOCK_THREAD'   => $translator->trans('Can lock/unlock thread'),
  288.                 'ROLE_AGENT_ADD_COLLABORATOR_TO_TICKET'      => $translator->trans('Can add collaborator to ticket'),
  289.                 'ROLE_AGENT_DELETE_COLLABORATOR_FROM_TICKET' => $translator->trans('Can delete collaborator from ticket'),
  290.                 'ROLE_AGENT_DELETE_THREAD_NOTE'              => $translator->trans('Can delete thread/notes'),
  291.                 'ROLE_AGENT_APPLY_WORKFLOW'                  => $translator->trans('Can apply prepared response on ticket'),
  292.                 'ROLE_AGENT_ADD_TAG'                         => $translator->trans('Can add ticket tags'),
  293.                 'ROLE_AGENT_DELETE_TAG'                      => $translator->trans('Can delete ticket tags')
  294.             ],
  295.             'advanced' => [
  296.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_EMAIL_TEMPLATE'         => $translator->trans('Can manage email templates'),
  297.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_GROUP'                  => $translator->trans('Can manage groups'),
  298.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_SUB_GROUP'              => $translator->trans('Can manage Sub-Groups/ Teams'),
  299.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_AGENT'                  => $translator->trans('Can manage agents'),
  300.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_AGENT_PRIVILEGE'        => $translator->trans('Can manage agent privileges'),
  301.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_TICKET_TYPE'            => $translator->trans('Can manage ticket types'),
  302.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_CUSTOMER'               => $translator->trans('Can manage customers'),
  303.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_WORKFLOW_MANUAL'        => $translator->trans('Can manage Prepared Responses'),
  304.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_WORKFLOW_AUTOMATIC'     => $translator->trans('Can manage Automatic workflow'),
  305.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_TAG'                    => $translator->trans('Can manage tags'),
  306.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_KNOWLEDGEBASE'          => $translator->trans('Can manage knowledgebase'),
  307.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_AGENT_ACTIVITY'         => $translator->trans("Can manage agent activity"),
  308.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_MARKETING_ANNOUNCEMENT' => $translator->trans("Can manage marketing announcement"),
  309.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_APP'                    => $translator->trans("Can manage apps"),
  310.             ]
  311.         ];
  312.     }
  314.     public function generateCsrfToken($intention)
  315.     {
  316.         $csrf = $this->container->get('security.csrf.token_manager');
  318.         return $csrf->getToken($intention)->getValue();
  319.     }
  321.     /**
  322.      * This function will create content text from recived text, which we can use in meta content and as well in searching save like elastic
  323.      * @param  string $text String text
  324.      * @param  no. $length max return length string (which will convert to array)
  325.      * @param  boolean $returnArray what return type required
  326.      * @return string/ array comma seperated/ []
  327.      */
  328.     public function createConentToKeywords($text, $length = 255, $returnArray = false)
  329.     {
  330.         //to remove all tags from text, if any tags are in encoded form
  331.         $newText = preg_replace('/[\s]+/', ' ', str_replace($this->avoidArray, ' ', strtolower(strip_tags(html_entity_decode(strip_tags($text))))));
  332.         if ($length)
  333.             $newText = substr($newText, 0, $length);
  335.         return ($returnArray ? explode(' ', $newText) : str_replace(' ', ',', $newText));
  336.     }
  338.     public function requestHeadersSent()
  339.     {
  340.         return headers_sent() ? true : false;
  341.     }
  343.     /**
  344.      * get current prefixes of member panel and knowledgebase
  345.      */
  346.     public function getCurrentWebsitePrefixes()
  347.     {
  348.         $filePath = $this->container->get('kernel')->getProjectDir() . '/config/packages/uvdesk.yaml';
  349.         
  350.         // get file content and index
  351.         $file = file($filePath);
  352.         foreach ($file as $index => $content) {
  353.             if (false !== strpos($content, 'uvdesk_site_path.member_prefix')) {
  354.                 list($member_panel_line, $member_panel_text) = array($index, $content);
  355.             }
  357.             if (false !== strpos($content, 'uvdesk_site_path.knowledgebase_customer_prefix')) {
  358.                 list($customer_panel_line, $customer_panel_text) = array($index, $content);
  359.             }
  360.         }
  362.         $memberPrefix = substr($member_panel_text, strpos($member_panel_text, 'uvdesk_site_path.member_prefix') + strlen('uvdesk_site_path.member_prefix: '));
  363.         $knowledgebasePrefix = substr($customer_panel_text, strpos($customer_panel_text, 'uvdesk_site_path.knowledgebase_customer_prefix') + strlen('uvdesk_site_path.knowledgebase_customer_prefix: '));
  365.         return [
  366.             'memberPrefix'        => trim(preg_replace('/\s\s+/', ' ', $memberPrefix)),
  367.             'knowledgebasePrefix' => trim(preg_replace('/\s\s+/', ' ', $knowledgebasePrefix)),
  368.         ];
  369.     }
  371.     /**
  372.      * update your website prefixes
  373.      */
  374.     public function updateWebsitePrefixes($member_panel_prefix, $knowledgebase_prefix)
  375.     {
  376.         $filePath = $this->container->get('kernel')->getProjectDir() . '/config/packages/uvdesk.yaml';
  378.         $website_prefixes = [
  379.             'member_prefix'   => $member_panel_prefix,
  380.             'customer_prefix' => $knowledgebase_prefix,
  381.         ];
  382.         
  383.         // get file content and index
  384.         $file = file($filePath);
  385.         foreach ($file as $index => $content) {
  386.             if (false !== strpos($content, 'uvdesk_site_path.member_prefix')) {
  387.                 list($member_panel_line, $member_panel_text) = array($index, $content);
  388.             }
  390.             if (false !== strpos($content, 'uvdesk_site_path.knowledgebase_customer_prefix')) {
  391.                 list($customer_panel_line, $customer_panel_text) = array($index, $content);
  392.             }
  393.         }
  395.         // save updated data in a variable ($updatedFileContent)
  396.         $updatedFileContent = $file;
  398.         // get old member-prefix
  399.         $oldMemberPrefix = substr($member_panel_text, strpos($member_panel_text, 'uvdesk_site_path.member_prefix') + strlen('uvdesk_site_path.member_prefix: '));
  400.         $oldMemberPrefix = preg_replace('/([\r\n\t])/','', $oldMemberPrefix);
  402.         $updatedPrefixForMember = (null !== $member_panel_line) ? substr($member_panel_text, 0, strpos($member_panel_text, 'uvdesk_site_path.member_prefix') + strlen('uvdesk_site_path.member_prefix: ')) . $website_prefixes['member_prefix'] . PHP_EOL: '';
  403.         $updatedPrefixForCustomer = (null !== $customer_panel_line) ? substr($customer_panel_text, 0, strpos($customer_panel_text, 'uvdesk_site_path.knowledgebase_customer_prefix') + strlen('uvdesk_site_path.knowledgebase_customer_prefix: ')) . $website_prefixes['customer_prefix'] . PHP_EOL : '';
  405.         $updatedFileContent[$member_panel_line] = $updatedPrefixForMember;
  406.         $updatedFileContent[$customer_panel_line] = $updatedPrefixForCustomer;
  408.         // flush updated content in file
  409.         file_put_contents($filePath, $updatedFileContent);
  411.         $router = $this->container->get('router');
  412.         $knowledgebaseURL = $router->generate('helpdesk_knowledgebase');
  413.         $memberLoginURL = $router->generate('helpdesk_member_handle_login');
  414.         $memberLoginURL = str_replace($oldMemberPrefix, $website_prefixes['member_prefix'], $memberLoginURL);
  416.         return $collectionURL = [
  417.             'memberLogin'   => $memberLoginURL,
  418.             'knowledgebase' => $knowledgebaseURL,
  419.         ];
  420.     }
  422.     public static function getTimeFormats()
  423.     {
  424.         return array(
  425.             'm-d-y G:i'    => 'm-d-y G:i (01-15-1991 13:00)',
  426.             'm-d-y h:ia'   => 'm-d-y h:ia (01-15-1991 01:00pm)',
  427.             'd-m-y G:i'    => 'd-m-y G:i (15-01-1991 13:00)',
  428.             'd-m-y h:ia'   => 'd-m-y h:ia (15-01-1991 01:00pm)',
  429.             'd-m G:i'      => 'd-m G:i (15-01 13:00)',
  430.             'd-m h:ia'     => 'd-m h:ia (15-01 01:00pm)',
  431.             'd-M G:i'      => 'd-M G:i (15-Jan 13:00)',
  432.             'd-M h:ia'     => 'd-M h:ia (15-Jan 01:00pm)',
  433.             'D-m G:i'      => 'D-m G:i (Mon-01 13:00)',
  434.             'D-m h:ia'     => 'D-m h:ia (Mon-01 01:00pm)',
  435.             'Y-m-d H:i:sa' => 'Y-m-d H:i:s (1991-01-15 01:00:30pm)',
  436.         );
  437.     }
  439.     public function generateCompleteLocalResourcePathUri($resource)
  440.     {
  441.         $resourceUriComponent = parse_url($resource);
  443.         if (!empty($resourceUriComponent['scheme'])) {
  444.             return $resource;
  445.         }
  447.         if (empty($this->completeLocalResourcePathUri)) {
  448.             $router = $this->container->get('router');
  449.     
  450.             $scheme = $router->getContext()->getScheme();
  451.             $siteurl = $this->container->getParameter('uvdesk.site_url');
  452.     
  453.             $baseurl = "$scheme://$siteurl";
  454.             $urlComponents = parse_url($baseurl);
  456.             $completeLocalResourcePathUri = "{$urlComponents['scheme']}://{$urlComponents['host']}";
  458.             if (!empty($urlComponents['path'])) {
  459.                 $completeLocalResourcePathUri .= $urlComponents['path'];
  460.             }
  462.             if (substr($completeLocalResourcePathUri, -1) == '/') {
  463.                 $completeLocalResourcePathUri = substr($completeLocalResourcePathUri, 0, -1);
  464.             }
  465.     
  466.             $this->completeLocalResourcePathUri = $completeLocalResourcePathUri;
  467.         }
  469.         if ($resource[0] != '/') {
  470.             $resource = "/$resource";
  471.         }
  473.         return $this->completeLocalResourcePathUri . $resource;
  474.     }
  476.     public function getAvailableUserAccessScopes($user, $userInstance)
  477.     {
  478.         $supportRole = $userInstance->getSupportRole();
  479.         $isAdminAccessGranted = in_array($supportRole->getId(), [1, 2]) ? true : false;
  481.         $availableSupportPrivileges = $this->getSupportPrivelegesResources();
  482.         $resolvedAvailableSupportPrivileges = [];
  484.         foreach ($availableSupportPrivileges as $index => $collection) {
  485.             foreach ($collection as $privilegeId => $privilegeDescription) {
  486.                 $resolvedAvailableSupportPrivileges[] = $privilegeId;
  487.             }
  488.         }
  490.         if (false == $isAdminAccessGranted) {
  491.             $assignedUserSupportPrivileges = $this->userService->getAssignedUserSupportPrivilegeDetails($user, $userInstance);
  492.             $resolvedAssignedUserSupportPrivileges = [];
  494.             foreach ($assignedUserSupportPrivileges as $assignedSupportPrivilege) {
  495.                 foreach ($assignedSupportPrivilege['privileges'] as $privilegeId) {
  496.                     $resolvedAssignedUserSupportPrivileges[] = $privilegeId;
  497.                 }
  498.             }
  500.             return array_map(function ($supportPrivilege) {
  501.                 return strtolower(str_replace('ROLE_AGENT_', '', $supportPrivilege));
  502.             }, $resolvedAssignedUserSupportPrivileges);
  503.         }
  504.         
  505.         return array_map(function ($supportPrivilege) {
  506.             return strtolower(str_replace('ROLE_AGENT_', '', $supportPrivilege));
  507.         }, $resolvedAvailableSupportPrivileges);
  508.     }
  509. }